買いたい商品が見つけられない

• 目的の商品を探すには、上段の「キーワードで商品をさがす」か、商品ジャンルメニューよりお探しいただけます。「キーワードで商品をさがす」の場合、入力欄にお探しの商品名や商品に関連するキーワードを入力して虫めがねを押してください。

ログインとは何ですか？

• ご本人様であるという確認のためネット会員番号とパスワードを入力していただき、ご注文手続きをしていただける状態にすることをいいます。ログインをしていただくことで、住所などの入力が省略でき、簡単にお買いものできます。なお、ネット会員番号とパスワードは上段の「新規登録」より取得できます。

ログインするためのネット会員番号やパスワードを忘れてしまいました。

• こちらのページで再発行の手続きが行えます。

「買い物カゴ」に商品が入らず、エラーになります

• お使いのブラウザの設定を「クッキーを有効にする」にして、再度お試しください。 設定方法はこちら

注文ができているか確認したい

• ご注文完了後、自動返信メールがお客さまのメールアドレス宛てに送られます。メールが届かない場合は、ご注文が完了していない、またはご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
  数日経ってもメールが届かない場合はお電話にてご相談下さい。0120-00-2222（通話料無料）迄お願い致します。

注文確認メールが届かない

• フリーメール（yahoo.co.jp、gmail.com、mail.goo.ne.jp、hotmail.com、goo.co.jp、infoseek.jp、excite.co.jp）などをご利用の場合は、メールの受信規制によりメールが迷惑メールボックスやゴミ箱に振り分けられていることがございます。恐れ入りますが、迷惑メールボックスやゴミ箱をご確認ください。

注文の際に、入力したカード番号や住所等の個人情報が外部に漏れたり、読まれたりしませんか？

• お客様の個人情報、クレジットカード情報等を入力するページには グローバルサイン社のSSLと呼ばれる暗号通信技術を採用し、皆様の情報を安全に伝達していますのでご安心してご利用ください。

海外からも注文できますか？

• 商品のご注文及び発送は日本国内に限らせていただきますのでご了承ください。
  We do not deal with overseas customers.
  Therefore we do not accept orders from foreign countries,and do not send out marchandise.
  In JAPAN only.

分割払いについて教えてください

• 商品ページの税込分割価格は『郵便局・コンビニエンスストアの後払い』の価格と回数になります。クレジットカードの分割金はご利用のクレジットカードの種類により異なりますので、詳しくはクレジットカード会社からのご利用明細書及びクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

お届けについて教えてほしい

• 商品のお届けは、あなた様のご注文を確認後、6日前後でお手元にお届けします。なお、ご注文が特定商品に集中した場合は、お届けが若干遅れる場合もございます。

商品の到着予定日を知りたい

• お電話にてお問い合わせください。0120-00-2222（通話料無料）迄ご連絡をお願いいたします。

ご注文後にお届け先を変更したい

• お電話にてお問い合わせください。0120-00-2222（通話料無料）迄ご連絡をお願いいたします。

代金の後払いについて教えてほしい

• 商品到着後10日以内に「一括払い」または「分割払い」の1回目を、商品に同封の振替用紙でお近くの郵便局またはコンビニエンスストアからご送金ください。（なお、後払いをご希望の場合でも、クレジットカードもしくは代金引き換えをお願いすることがございます。また、お申し込み額が10万円を超える場合は、全額代金引換になります。）

代金引き換え手数料はかかりますか？

• 代金引き換え手数料は日本文化センターが負担いたします。

クレジットカードで分割できますか？

• 1～24回まで可能です。ただし、3回以上やリボ払いの場合は金利・手数料はお客様のご負担となります。

クレジットカードの引き落とし日を教えてほしい

• 引き落とし日はクレジットカード会社へお問合せください。もしくは、クレジットカード会社から送付される、ご利用明細書の確認をお願いします。

サイズが合わないので交換してほしい

• 日本文化センターでは靴、指輪、洋服などはサイズが合うまで何度でも無料でお取り換えいたします。詳しくはお電話でお問合せ下さい。0120-00-2222（通話料無料）迄お願い致します。

返品（交換）したい

• お届けしましたものが、お申し込みの商品と違っていたり、事故などで損傷していた場合は8日以内にお電話にてご連絡ください。0120-00-2222（通話料無料）迄お願い致します。全額当社負担でお取り換えいたします。お客様のご都合による返品は、商品到着後8日以内に返送料のみご負担の上、ご返送ください。